Конфликтите се случуваат постојано, а многу малку луѓе како нив, повеќето луѓе се обидуваат да разберат како да живеат без конфликти. За да се научи конфликтната комуникација, неопходно е да се разберат причините за конфликтот.
Причини за конфликт
Причините за појава на конфликти се маса - од социо-економската ситуација во земјата до лошо расположение. Сигурно забележавте дека во лошо расположение честопати ви дозволувате груби изрази, исто така можете да го кренете гласот. И некој може да се навреди на ова, тоа е почетокот на конфликтот. Затоа, невозможно е да се наведат сите предуслови за развој на конфликтот, а конфликтолозите не се обидуваат да го направат тоа, претпочитајќи да работат со групи на причини за конфликт.
- Целни причини. Тие вклучуваат судир на интереси на различни луѓе, лошата употреба на процедури за решавање на контрадикторности, недостатокот на изработка на овие постапки.
- Организациски и административни причини . Оваа група припаѓа на работни конфликти. Ова вклучува неефективно организирање на работата во компанијата (недостаток на потребни надворешни и внатрешни врски), недоследност на вработениот на задржаната позиција, грешки на подредените и менаџерите извршени во текот на работата.
- Социо-психолошки причини. Тие генерираат конфликти во ситуации каде што не постои рамнотежа во извршувањето на нивните улоги (шефот зборува за вас како да е дете, иако тој не ве напушти до возраст и развој), неправилна оценка на неговата изведба итн.
- Лични причини за конфликти. Тоа се фактори како што се карактеристиките на карактерот на личноста (колери, луѓе во конфликт почесто се иницијатори на конфликтни ситуации), несоодветна проценка на нивните способности, недоволна социјална адаптација и така натаму. Оваа група најчесто е причина за домашни конфликти.
Кои конфликти постојат?
- Актуелен. Таквите конфликти се најчести и најлесно решени. Предметот на спорот е специфичен предмет. За да се добие објективен суд, споровите се свртуваат кон трето лице. За конфликти во секојдневниот живот, ова лице е често постар роднина или пријател, надвор од домот - главата. Ако е невозможно да се разреши конфликтот на ова ниво, диспортатите се обраќаат до судот.
- Конфликти на избор. Постојат случаи кога на страните им е тешко да се договорат за усвојување на некои акции, начин на решавање на проблемот. На пример, спорови во врска со изборот на изведувач (во бизнисот) или несогласувања за начините на подигнување на детето (баба расипува, а мајка и тато - за сериозност).
- Конфликти на приоритетни цели. Тие се најтешки за решавање, бидејќи секогаш е тешко да се утврдат приоритетите, било да е тоа бизнис или семејство.
Како да се спречи конфликт?
Тајната на комуникација без конфликт се заснова на спречување на конфликти и способност да ги решат.
За спречување конфликт може да се вклучат следниве техники.
- Практична емпатија. Обидете се да се замислите на местото на лице кое предизвикува негативни емоции, можеби во неговата ситуација ќе постапите на ист начин. Овој метод често предизвикува чувство на сочувство, и желбата да се кара со некоја личност исчезнува.
- Неопходно е да се исклучи можноста за манифестирање на социјална дискриминација, со што ќе се нагласат разликите во социјалниот статус и интелектуалниот развој. Тоа е, непрофитабилните цитати од Ниче пред човек со средно образование не е достоен за тоа, ова лесно може да го нанесе својот гнев.
- Некомплетна заслуга. Често луѓето се чувствуваат лишени од чест, мислат (или можеби тоа е) дека поголемиот дел од работата што ја направиле, и тоа остана незабележано. Такво лице треба да му се каже за неговите услуги, може да го минимизирате вашето учество.
- Поддршка на позитивни емоции. Ако видите дека соговорникот се кара, обидете се да се намали сето тоа на шега, да споделите со него
позитивни емоции. Можеби неговата желба да се заколнам е нема. - Се согласувам со личноста кога тој ревносно ќе ти докаже дека си погрешен. Кажете му дека можеби навистина грешите.
- Понекогаш психолозите ве советуваат да прекинете со спорови во буквална смисла на зборот, за да му дозволите на соговорникот да се разлади и да размисли за вашето однесување.
Способноста за решавање на конфликти во суштина се сведува на можноста сама да направи отстапки или да најде компромиси за завојуваните страни.