Активно слушање е правилата и техниката на методот

Во една позната парабола се вели дека на човекот им се даваат два уши и една уста, тоа значи дека луѓето треба да слушаат помалку отколку да слушаат. Важно е едно лице да се чуе, разбере и да слуша повеќе - многу работи и тајни се сфаќаат. Активно слушање е метод кој заработил доверба меѓу психолозите поради нејзината ефикасност и едноставност.

Што е активно слушање?

Активно или емпатично слушање е техника која американскиот психотерапевт, творецот на хуманистичката психологија Карл Роџерс, ја довел до психотерапија. Активно слушање е алатка која помага да се слушнат, да се разберат чувствата, емоциите на соговорникот, да се насочи разговорот во длабочина и да се помогне на лицето да преживее и да ја трансформира својата држава. Во Русија, техниката се развила и била дополнета со разни нијанси поради детскиот психолог Ју Гиппенрајтер.

Емпатично слушање во психологијата

Методите на активно слушање во психологијата помагаат за хармонично градење на разговор, откривање на полето на проблемите на клиентот и избор на соодветна индивидуална терапија. Во работата со деца - ова е најдобриот метод, бидејќи мало дете сè уште не ги препознава и ги знае нивните чувства. За време на емпатичното сослушување, терапевтот апстракт од неговите или нејзините проблеми, ментални искуства и е целосно фокусиран на пациентот.

Активни типови на слушање

Типови на активно слушање се условно поделени на машки и женски. Карактеристики на секој вид:

  1. Активното слушање на мажите - претпоставува размислување и се користи во бизнис кругови, преговори во бизнисот. Информациите добиени од соговорникот внимателно се анализираат од различни страни, многу прашања се разјаснуваат, бидејќи мажите се насочени кон резултатот. Тука е соодветна и разумна критика.
  2. Женско активно слушање . Поради природната емоционалност и поголемо живеалиште на чувствата - жените се поотворени и имаат поголема емпатија : да бидат заедно со соговорникот, вклучени со него во неговиот проблем. Емпатијата не може да се фалсификува - се чувствува од друга личност и му причинува доверба да се открие. Во женските техники за парафраза на слухот, се нагласуваат изразените чувства и емоции.

Техниката на активно слушање

Активно слушање е техника и во исто време процес на максимална концентрација на друго лице, кога сите размери и нијанси се земени предвид при разговор: набљудување на глас, интонација, изрази на лицето, гестови и ненадејни паузи. Главните компоненти на техниката на активно слушање:

  1. Неутралност . Избегнување на проценки, критики, осуда. Прифаќање и почитување на лице како што се.
  2. Добра волја . Мирна состојба и став кон соговорникот, охрабрувајќи го да продолжи да зборува за себе, проблемот - да придонесе за релаксација и доверба.
  3. Искрен интерес . Еден од најважните инструменти на влијание во техниката на активно слушање, му помага на лицето да се отвори поцелосно и да ја разјасни проблематичната ситуација

Методи на активно слушање

Методите на активно слушање се мултифункционални и разновидни. Во класичната психологија, постојат пет главни техники на активно слушање:

  1. Пауза . Важно е за една личност да зборува до крајот и да бидат потребни паузи во разговорот. Ова не значи дека треба постојано да молчите: poddakivanie ("да", "хуго"), глава со глава се сигнали за лице кое го слушаат.
  2. Спецификација . За нејасни точки, се разјаснуваат прашања за да се избегне шпекулирање на ситуацијата и подобро да се разбере соговорникот или клиентот.
  3. Парафраза . Методот кога слушното се пренесува на говорникот во кратка форма и му дозволува на соговорникот да потврди дека "да, се е така" или да се разјаснат и да се разјаснат важните точки.
  4. Ехо-изјава (повторување) - "враќање" на фразите на соговорникот во непроменета форма - лицето разбира дека тој внимателно се слуша (не го злоупотребувајте овој разговор во разговор).
  5. Одраз на чувствата . Фразите што одговараат на искуството на една личност се користат: "Вие сте вознемирени ...", "Во тоа време беше многу болно / радосно / тажно за вас".

Правила за активно слушање

Принципите на активно слушање вклучуваат важни компоненти, без кои оваа техника не функционира:

Вежби за активно слушање

Техниките на емпатичното слушање се разработени на психолошка обука, во групи. Целта на вежбите е да научите како да го слушате другиот, да ги нагласите проблематичните области со кои можете да работите. Тренерот ги раздвојува групите во парови и дава задача-вежби кои можат да се разликуваат:

  1. Вежба за активно слушање во близина . Тренерот им дава на тројца членови на групата различни печатени статии, слуша 3 минути, при што материјалот истовремено го читаат тројца учесници. Задачата на читателите: да се чуе што другите две ги читаат, другите членови на групата исто така треба да слушнат и да разберат за што се работи сите статии.
  2. Вежба за способноста да се откријат во зборовите на соговорникот искреност или финес . Тренерот дава карти со фрази напишани на нив. Задачата на учесниците да се свртат читајќи ја нивната фраза и да не размислуваат за продолжување на нарацијата од самите себе, да развијат мисла. Другите учесници внимателно и внимателно слушаат: личноста е искрена или не. Ако изјавите се искрени, тогаш другите тивко ја креваат својата рака дека се согласуваат, ако не, учесникот е повикан повторно да ја повлече картичката и да се обиде повторно. Фразите на картичката може да бидат како што следува:

Чуда на активно слушање

Емпатичното слушање е техника која може да работи чуда. Технологијата на активно слушање е лесна за употреба и прво бара свесно внимание. Кога го користите методот во семејството, се случуваат неверојатни работи:

Активни слушачки книги

Активно и пасивно слушање - двата методи се сметаат за ефикасни во психотерапијата и се надополнуваат едни со други. За почетни психолози и секој кој сака да ги разбере луѓето, да воспостави искрени пријателски односи - следните книги ќе бидат корисни:

  1. "Научи да го слушаш" М. Москвин . Во нејзината книга, познатата радио личност раскажува приказни и зборува за важноста на слушање на нејзиниот соговорник.
  2. "Способност да се слуша. Вештина на клучните менаџери »Бернард Ферари . Во прибелешката се наведува дека 90% од работниците и семејните проблеми можат да се решат преку активно слушање.
  3. "Чуда на активно слушање" Ју. Гиппенрајтер. Учењето да ги слушнеш и да ги слушате вашите најблиски е гаранција за хармонични односи во семејството.
  4. "Не можете да му кажете на слушателот. Алтернатива на круто управување »Ед. Шејн . Ефективната комуникација е невозможна без притоа да се почитуваат трите правила: помалку да се зборува, вешто да поставуваат прашања, да му изразат благодарност на соговорникот.
  5. "Уметноста на зборување и слушање" М. Адлер . Книгата ги покренува проблемите на комуникацијата. Слушањето е важен аспект на интеракцијата меѓу луѓето. Книгата дава вредни препораки и основни техники на активно слушање.