Веројатно, на целата планета е невозможно да се сретне со некој што никогаш нема да се кара со никого. Секој има свое однесување во конфликтна ситуација, но со сета голема разновидност, овие модели се лесно да се класифицираат и да се оценат: некои се најефикасни и водат кон помирување, додека други се способни да поттикнат вистинска војна.
Од однесувањето на лице во конфликтна ситуација зависи од тоа дали конфликтите можат да ги уништат односите или обратно, тие ќе воведат нов степен на меѓусебно разбирање во нив. Важно е да се реализира типичното однесување во конфликтна ситуација и да биде во состојба да се трансформира во друга во текот на ситуацијата.
Постои класификација на начини на однесување во конфликтната ситуација:
- Конкуренција (обид да ги задоволи сопствените интереси на сметка на друг). Оваа стратегија на однесување на луѓето во конфликтна ситуација води кон фактот дека едно лице привремено го држи горниот страна, но не за долго, и овој пристап не е применлив за долгорочни односи. води до уништување на односите.
- Адаптација (желбата да ги жртвува своите интереси да задоволи друг). Ова е дозволено само ако предметот на спорот навистина не е важен за учесникот во конфликтот. Страната што се спротивстави на својата волја ќе остане навредувана, ќе ја изгуби почитта за вториот учесник во конфликтот.
- Избегнување (обид да се одложи одлуката за друго време). Оваа стратегија на однесување во конфликтните ситуации функционира позитивно само во оние случаи кога предметот на конфликтот не е премногу важен, или во случај кога нема долгорочен однос со втората спротивставена страна. Во долгорочните односи, стратегијата не е применлива, бидејќи сили да се акумулира негативен и да доведе до експлозија на емоции.
- Компромис (делумно задоволување на интересите на секоја од страните). И покрај сета атрактивност, компромисот е само средна фаза на решавање на конфликти, што овозможува да се намали
се загрее до изнаоѓање решение кое целосно одговара на сите. - Соработка (обид за разрешување на конфликтот, така што сите ќе останат да победат). Ова е можеби најпродуктивната позиција, но во исто време во пракса е доста тешко да се постигне ова. Сепак, оваа опција е оптимална за долгорочни односи.
Во секој случај, не заборавајте за етиката на однесување во конфликтни ситуации: не оди на личности, не го кревајте гласот, не го "памете" минатото, не обвинувајте ја другата страна. На помирни разговорот оди, толку полесно е да се најде заедничко решение.