Обидувајќи се да го дефинира овој концепт, многумина подразбираат агресија, спорови и расправии под него, но опфаќаат поширока област на човечка активност и не е секогаш деструктивна. Интересот на страните се среќава во различни сфери - труд, економски, социјални и сл. Што е конфликтот - во оваа статија.
Психологија на конфликт
Во отсуство на договор меѓу страните, кога секој сака да заземе позиција која е некомпатибилна или контрадикторна со интересите на другиот, се појавува судир. Науката за конфликти го проучува концептот на конфликт. Исто така го идентификува проблемот, мотивите што ги мотивираат учесниците во конфронтацијата, нивните позиции и цели. Суштината на конфликтите е разновидна, но секогаш постои тензија помеѓу учесниците, негативни емоции , но ако сакате, можете да пронајдете излез од ситуацијата.
Социологија на конфликт
Во секое општество, судирите се неизбежни, бидејќи тоа е главниот услов за развој на општеството. И колку е потешко, толку повеќе групи со конфликтни и заемно ексклузивни интереси во него, толку повеќе причини за појава на конфронтација. Решавањето на конфликтите зависи повеќе од целите што ги спроведуваат актерите и нивната желба за решавање на ситуацијата на позитивен или негативен начин. Отворената борба на партиите и вистинската конфронтација може да предизвикаат некомпатибилност на потребите и вредностите.
Причини за конфликт
Овој феномен е комплексен и мултидимензионален, а факторите што го генерираат значително се разликуваат:
- Вредностите се духовни, материјални.
- Причините за конфликти, исто така, се поврзани со несовршеноста на развиената законска рамка.
- Недостаток на стоки кои се од големо значење во човечкиот живот.
- Оние кои се прашуваат зошто се случуваат конфликти, вреди да се одговори како резултат на особеностите на психата. Конфликтите во групата се јавуваат поради постојани стереотипи на размислување и однесување.
- Лоша свест. Недостатокот на знаење за одредени прашања исто така доведува до конфронтација.
Добрите и лошите страни на конфликтот
Експертите тврдат многу за улогата на конфронтација во општеството и ги идентификуваат следните негативни аспекти :
- Привремени и енергетски трошоци, а во некои случаи и материјални.
- Негативни емоции, кои дејствуваат деструктивно и може да доведат до појава на разни болести. Ова е чудно за таков феномен како интерперсонален конфликт. Внатрешна борба, кога некое лице не знае како да се направи подобро и поправилно, негативно се одразува на работата на централниот нервен систем, кардиоваскуларниот систем итн.
- Размислувајќи за тоа што е конфликт, вреди да се истакне таквиот недостаток како отворена конфронтација, која често води до физички влијанија и борба, односно војна.
- Влошување на односите и севкупната социо-психолошка клима.
- Падот на авторитетот и падот на продуктивноста на трудот.
Позитивните страни вклучуваат:
- Отстранување на напонот и разјаснување на ситуацијата. Откако ја констатираше гледиштето на противникот, полесно е да се разберат и да се одредат начините за излез од оваа ситуација.
- Позитивните страни на конфликтот вклучуваат развој на нови односи на крајот на спорот. Таквиот судир дава можност да ги преиспитаат своите ставови за вообичаените нешта и да започнат да градат односи на нов начин. Конфликтите во семејството , кои им се случуваат на секого, го зајакнуваат бракот ако мажот и жената се заинтересирани да го чуваат. Во случај на организација, ова води кон единство на тимот, ако тоа не е во спротивност со општите норми и основите на односите.
- Во социјалната средина, ја балансира и стабилизира ситуацијата благодарение на дебатите, дискусиите, компромисите итн.
- Одговорноста на страните е зголемена.
Видови конфликти
Судирот на страните се разликува според обемот и времетраењето, употребените средства, изворот на потекло, формата, природата на развојот итн. Видови конфликти во сферата на власта:
- економски;
- социјални;
- политички;
- организациски.
Со методот на резолуција, тие можат да бидат антагонистички и компромис. Во првиот случај, во процесот на конфронтација, структурите на сите партии се уништуваат или стануваат победници, додека во втората се земаат предвид интересите на сите учесници. Според составот на партиите постојат:
- intrapersonal;
- интерперсонални и групни;
- конфликти во организациите.
Фази на конфликт
Во неговото формирање судирот се одвива во неколку фази:
- Во претконфликтната фаза, тензиите меѓу страните се зголемуваат. До одредена точка, таа продолжува тајно, но со појава на инцидент, односно притисок оди во отворена форма.
- Фази на конфликт го вклучуваат самиот конфликт. Партиите се движат да ја отворат конфронтацијата и можат да го предизвикаат и да одговорат на тоа. Apogee е да се нанесе како многу штета на непријателот што е можно повеќе.
- Ако сакате да знаете што е конфликт и каква е нејзината трета фаза, можете да одговорите дека во фазата на решавање има промена на обележја. Со оглед на нивните способности и способности на непријателот, партиите почнуваат да бараат излез од ситуацијата, а конфронтацијата губи интензитет.
- Во пост-конфликтна фаза, постои привремена одмена или траен мир врз основа на консензус.
Кои се стратегии на однесување во конфликтот?
Со инсистирање на сопствените, партиите можат да го следат следниот курс:
- Заштита, затајување или адаптација. Во првите два случаи, субјектот одбива да дискутира за ништо, да преговара, итн. Во вториот тој се согласува во сè со другата страна, се плаши да даде одговор.
- Стратегиите за однесување на конфликти вклучуваат антиалиасинг . Однесувањето на партиите може да биде да се извини, да даде ветувања и така натаму.
- Компромисот е взаемна концесија, и дека конфликтот е во овој случај, сега ќе биде јасно. Во исто време, секој од субјектите е задоволен со најденото решение.
- Присила или конфронтација. Интересот на другата страна и неговото мислење не се земаат во предвид, постои активна конфронтација.
- Соработка . Страните седнат на преговарачката маса и заедно бараат излез од ќор-сокакот.
Последици од конфликти
Исходот од конфронтацијата може да биде најсреќен. Конфликтите во семејството може да доведат до развод, судири во работниот тим - да се намали обемот на произведени стоки и услуги. Негативните страни на конфликтот вклучуваат поткопување на довербата меѓу страните, а судирот има тенденција да се продлабочи, прошири и да доведе до отворен конфликт, и ако тоа се случи во општеството и во светот, тогаш е можна војна.
Како да се избегне конфликт?
Има толку многу начини да се заштитите од отворена конфронтација. Треба да го подигнеме нивото на нашата писменост и придржувањето кон принципите. На крајот на краиштата, колку е поважно човекот доаѓа до морално и морално воспитување, толку е посилна желбата мирно да се реши ситуацијата, а не да се организираат хистерии и да не се префрла на поединци. Свеста за конфликтот е веќе чекор кон изнаоѓање на излез од него. Дури и во најраната фаза, кога постои само напнатост, можно е да се продолжи со преговори, и понатаму да се анализира ситуацијата и да се избегнат проблеми.
Како да го разрешите конфликтот?
Овој процес се состои од три фази:
- Дијагноза на судири.
- Барајте стратегија за решавање на несогласувањата.
- Имплементација на сет на методи.
Решавањето на конфликтот започнува со идентификација на проблемот и неговата дискусија. Неопходно е да се слушаат секоја од страните и да се започне да се бара решение за варијанта кое би одговарало на двете, внимателно сортирање на сите свои позитивни и негативни карактеристики. Потребно е да се разјаснат сите детали за спроведувањето на договорот, можностите за дејствување во случај на виша сила. Во иднина потребно е да се постапи според усвоениот план.
Методи за решавање на конфликти
Тие имаат за цел да ги отстранат или минимизираат причините што довеле до судир и да го корегираат однесувањето на учесниците:
- Интраперсоналните методи се дизајнирани да му помогнат на лицето да ги штити нивните интереси, без да се повредува позицијата на противникот.
- Структурни методи се применуваат во организациите и вклучуваат разјаснување на барања за работа, постоечки системи на наградување и казнување итн.
- Интерперсонални методи.
- Методи за решавање на конфликти вклучуваат преговори.
- Одговорна агресија.
Како да не изгубите во конфликтот?
Во мудрата поговорка: "Да се направи патот - биде попаметен" го содржи целото значење. Често направите чекор напред, прифатете лице со сите свои предности и недостатоци, можете да победите. Правилата на однесување во конфликтот се секогаш исти - мора да се обидете да го разберете другиот, неговите мотиви, да бидете искрен со себе и да бидете толерантни кон другите. Понекогаш е корисно да се донесе една третина во спорот, кој ќе даде непристрасна проценка на ситуацијата и ќе воспостави контакт со секоја од страните. Па, најважно е да го третирате противникот со почит и да го почитувате твоето лице во секоја ситуација.