Процесот на комуникација всушност го трае целиот наш живот, бидејќи, како општествени суштества, без комуникација, не можевме да организираме барем некаква активност. Овој феномен привлече внимание, и филозофите на античкиот свет, и современите психолози. Досега не постои единствена класификација на структурата на процесот на интерперсонална и меѓугрупна комуникација, но ние ќе ги покриеме најчестите видови.
Комуникацијата беше поделена на структура за да овозможи анализа за секој елемент и да ги насочи.
Во структурата, функциите и начините на комуникација се разликуваат три различни процеси:
- размена на информации - комуникација;
- размена на активности - интеракција;
- перцепција на партнерот - општествена перцепција.
Во психологијата, спецификите на овие процеси се сметаат за начин на интеракција помеѓу поединецот и општеството, додека социологијата ја разгледува употребата на комуникација во општествените активности.
Покрај тоа, понекогаш истражувачите прават три во психолошката структура на комуникациските функции:
- информации и комуникација;
- регулаторни и комуникативни;
- афективно-комуникативни.
Се разбира, во процесот на комуникација, сите овие функции се тесно поврзани и ги издвојуваат исклучиво за анализа и систем на експериментални истражувања.
Нивоа на анализа на структурата на комуникацијата
Советскиот психолог Борис Ломов, во минатиот век, идентификуваше три основни нивоа на анализа на структурата на говорната комуникација, која сè уште се користи во психологијата:
- macrolevel. Студијата на ова ниво подразбира анализа на психолошкиот развој на личноста, во одредени временски интервали. Односот помеѓу една личност и други индивидуи и општествени групи се изучува.
- меса ниво. На ова ниво, структурата на комуникацијата се смета за логички завршена интеракциска ситуација, која може да се промени, и во која поединецот се наоѓа во одредени временски интервали. Акцентот во анализата на нивото на меса е направен врз динамиката, фазите, вербалните и невербалните средства за комуникација, како и врз содржинските компоненти на ситуации во кои се одвива процесот на комуникација ("за каква цел", "зошто" итн.);
- Микровелата подразбира анализа на елементарните единици на комуникација, се смета за одредена интеракција на однесувањето ("прашање-одговор", како и ставот на субјектите на комуникација со добиените информации).
Основачот на социјалната психологија Б. Паригин ја смета структурата на комуникацијата како врска помеѓу два главни аспекти: значајна (директна комуникација) и формална (интеракција со содржината и формата).
Друг советски психолог А. Бодалев разликува три главни компоненти меѓу видовите и структурите на комуникација:
- Гностика. Ова се однесува на когнитивната страна на комуникацијата;
- афективно-емотивна компонента;
- практична - активна компонента.
Комуникацијата, како процес на пренос на информации и мешање на субјектите на комуникација, може да се карактеризира и во однос на нејзините автономни компоненти:
- цел;
- содржина;
- средства за комуникација;
- учесници во процесот на комуникација;
- вид на комуникација помеѓу субјектите на комуникација;
- комуникативен потенцијал на учесниците во процесот на комуникација;
- родови карактеристики на комуникацијата;
- стил и тактика на комуникација;
- крајниот резултат на процесот на комуникација.
За таква поделба на структурата на комуникација, неопходно е да се обрне внимание на улогата на околината во која се остварува комуникацијата:
Во заклучок, треба да се забележи дека процесот на комуникација е комплетен со хармонична комбинација на два тесно поврзани меѓусебни фактори: надворешни (бихејвиористички), кои се манифестираат во комуникативните дејства на комуникаторите, како и во изборот на однесување и внатрешни (вредност карактеристики на субјектот на комуникација), што се изразува преку вербални и невербални сигнали.