Фази на развој на конфликти

Ако дадеме едноставно објаснување за терминот "конфликт", лесно можеме да ја карактеризираме нејзината суштина во следните зборови. Конфликт е кога еден учесник (напаѓач) прави намерни акции против друг, а вториот, сфаќа дека напаѓачот делува на неговата штета. Како резултат на тоа, вториот учесник (противник) презема сопствени мерки за да нанесе штета на напаѓачот.

Корисноста и штетата на конфликтот беа контрадикторни уште од моментот кога овој концепт беше формулиран. Со цел подобро да ја разбереме неговата сеприсутна природа, детално ќе го разгледаме конфликтот во фазите на развој.

Подготовка на

Првата фаза во развојот на социјалниот конфликт е акумулација на предуслови за нејзина "експлозија".

На пример:

• комуникативни потешкотии - кога колективното не најде меѓусебно разбирање;
• карактеристики на местото на работа - авторитарниот стил на лидерство;
• лични квалитети на вработените.

Конфликт во воздухот

Втората главна фаза во развојот на конфликтот е чувство на конфликт, лоша волја, тензија во самиот воздух на работната група. Сите учесници веќе знаат дека наскоро нешто ќе се случи.

Отвори конфликт

Третата фаза е, всушност, самиот конфликт. Отворената фаза на развојот на конфликтот се карактеризира со методи за решавање на проблемот , стилот на дејствување на страните во конфликтот:

• Конфронтација е задоволување на сопствените интереси, и покрај тоа што тоа ќе влијае на другите;
• компромис - намера да жртвуваат дел од нивните интереси во име на другите страни во конфликтот;
• соработка - двете страни се обидуваат максимално да ги задоволат интересите на другите;
• адаптација е занемарување на сопствените интереси во споредба со интересите на противникот;
• игнорирајќи го конфликтот - партиите се преправаат дека ништо не се случува, обидувајќи се да избегне судири со противниците.

Во четвртата фаза, учесниците се ангажирани во спроведувањето на тактиката, која беше усвоена во третата фаза.

Резултат

Петтата фаза во развојот на конфликтот се карактеризира со овошје сите горенаведени чекори. Овие последици може да бидат негативни - штета во работата, загуби, отпуштања и позитивни - тимот стана повеќе обединет, искусен, сега тие се обединети со нешто повеќе од работа, ова е честа појава во развојот.

Со оглед на фактот дека до 40-тите години на конфликтот се сметаше за нешто катастрофално и неприфатливо во работната атмосфера, а по 40-тите и 70-тите - најдобрата алатка за развој и постоење на работната група, денес не можеме недвосмислено да одговориме на ова прашање . Најверојатно, неопходно е да се процени корисноста или штетноста на конфликтот откако ќе се надмине, кога ќе се пресметаат жртвите и загубите, а аквизициите се сумирани.