Терминот "benchmarking" е преведен од англиски како "да се означи едно место", ова е начин за проучување на активностите на други фирми и конкурентски компании, со цел да ги искористат нивните развојни услови со корист за себе. Постојат неколку типови на такви шеми, со избор на вредни алатки што треба да ги користите.
Бенчмаркинг - што е тоа?
Бенчмаркинг е компаративна анализа на достапни индикатори, дефиниција и примена на најдобрите примери за ефективна работа за вашиот бизнис. Често се истражуваат постигнувањата на компании кои работат во слична област, иако некои општи шеми може да се користат за какви било продажби. Главни се два процеси:
- Евалуација.
- Споредба.
Бенчмаркинг функции
Успехот на проектот зависи од прецизното извршување на функциите во секоја фаза од имплементацијата, методологијата за бенчмаркинг вклучува седум чекори:
- Проценка на организацијата и можности за подобрување.
- Дефиниција на субјектот за споредба.
- Пребарај за вистинската компанија за примероци.
- Собирање на материјали.
- Анализа на информации и дефинирање на рамката за активности за имплементација.
- Употреба на искуство во пракса.
- Студија на резултатите.
Што се однесува до функциите на таков метод како бенчмаркинг, тие се разликуваат по четири:
- Стоковна политика . Го одредува видот на производот и лажат на пазарот.
- Формирање на цени . Најдобра цена за производот се пресметува. Главни алатки: дополнителни трошоци и попусти.
- Рекламирање . Употреба на сите негови видови: од банери на улиците до реклами на Интернет.
- Продажба, продажба . Најдете сигурни посредници, јасно споделете моќ, одговорност и разгледување на побарувањата.
Предности и недостатоци на бенчмаркинг
Многумина се обидуваат да дознаат каков вид на метод, споредување, и кои се неговите предности и слабости. Главен позитивен аспект е правилната употреба на активностите на конкурентите или фирмите со долгогодишно искуство во потребната област, за нивна сопствена корист. Недостатоците на методот се во сложената екстракција на информации, бидејќи никој не сака да го сподели. Ефективноста на бенчмаркинг зависи од тоа како се земаат предвид овие точки:
- примери на странски компании не секогаш се вклопуваат во домашните реалности;
- тешко е да се идентификува фирма на рускиот пазар која треба да се земе како пример, бидејќи може да има многу подводни гребени и никој не ги рекламира.
Видови на бенчмаркинг
Денес, и на домашниот и на европскиот пазар - жестока конкуренција, па не губи очите на тоа како другите бизнисмени прават бизнис. На крајот на краиштата, може многу брзо да излезе на пазарот, и се додека тоа не се случи, бенчмаркувањето, со соодветна имплементација на методите, може да биде од голема помош. Истражувачите разликуваат неколку видови на бенчмаркинг:
- Бенчмаркинг конкурентност . Ова е споредба на производите и методите на управување со нивното претпријатие со поуспешни.
- Внатрешен бенчмаркинг . Споредба на производствени единици со слични во рамките на претпријатието.
- Функционален бенчмарк . Функциите на различни организации кои работат во една сфера се споредуваат.
Алатки за бенчмаркинг
Алатките за бенчмаркинг се многу, нивната апликација зависи од тоа кои задачи се поставени. Многумина ја пропуштаат главната поента - оваа техника не е еднократна, туку постојана, бидејќи условите се менуваат, и со нив - и карактеристиките на активностите на ривалите во бизнисот. Затоа, треба да ја држите раката на пулсот и да бидете флексибилни. Методот на бенчмаркинг вклучува:
- работат во рамките на размената на искуства;
- компјутерско предвидување;
- анализа на рекламирање и односи со јавноста;
- анкети, прашалници, спроведување фокус групи.
Како што покажуваат теоријата и праксата, оптималните достигнувања се појавуваат кога комбинираната референца е комбинирана, земајќи го предвид искуството на фирмите кои работат во различно поле и споредувајќи го процесот. Треба да се фокусирате на такви индикатори:
- цена, квалитет, разновидност на стоки;
- нивото на услуга;
- комуникација со потенцијални клиенти;
- систем на попусти, промоции, нови производи.
Фази на бенчмаркинг
Бенчмаркинг тркалото е постојано во движење, фазите на неговото одржување може да варираат, земајќи ги предвид иновациите, но треба да се зачуваат во хронологијата на акцијата. Постојат пет главни фази:
- Идентификувајте ги проблемите кои имаат потреба од подобрување.
- Пребарајте ги најискусните компании како модел.
- Анализа на податоците на вашата компанија.
- Студија на податоци за материјали за поуспешни бизнисмени.
- Споредба на информации и успешна употреба.
За анализа, најдобро е да ангажирате најмалку три компании за да развиете полна слика. Собирањето на информации бара воспоставување на агентна мрежа, која, исто така, треба да се води грижа пред имплементацијата на плановите. За да се постигне максимална ефикасност, експертите советуваат да посветат посебно внимание на појаснување на таквите прашања:
- Со помош на кои методи е можно да се постигнат високи показатели?
- Дали има голема разлика помеѓу компаниите избрани за споредба?
- Дали е реално да ги користите овие технологии во работата на вашето претпријатие?