Одење на одмор во странство за прв пат преку кој било тур-оператор или туристичка агенција, патник секогаш ризикува - платено патување одеднаш може да стане не толку слатка. Честопати постојат случаи кога вистинските услови на местото каде што се поминал долгоочекуваниот одмор значително се разликуваат од оние што биле предвидени во договорот за услуги. Се разбира, ако се свртите кон туристичка агенција, не мислите дека ова може да ви се случи. Меѓутоа, околностите можат да се појават поинаку, па затоа е подобро да се подготви за сè.
Што ако измамил туристичката агенција?
Значи, да се обидеме да замислиме слична ситуација. Доаѓате до хотелот и откријте дека тоа апсолутно не одговара на она што ви ветивте дома - валкана просторија со стар мебел, нема фрижидер, климатизација, балкон, услуга не е достапна, а плажата, која исто така беше платена, е доволно од далечина од хотелот. Што треба да направам?
Пред да поднесете жалба до туроператорот, вреди да се прочита договорот повторно. Ако вработениот во туристичката агенција ви вети шик стан со пристап до морето, а спалната соба е опремена со клима уред и плазма телевизор, но во документот нема збор за тоа, тогаш во принцип нема ништо за што да се жалите.
Во случај дека сè е во ред со документите, прво можете да се обидете да преговарате со администрацијата на хотелот, објаснувајќи ја целата ситуација, така што ќе ви биде дадена поудобна соба. Никој не сака да те слуша? Тогаш е време да почнат да дејствуваат - ако не беше можно да се спаси одморот, вреди да се обиде барем да го надомести тоа. За да го направите ова ќе ви бидат потребни материјални докази за несоодветен одмор. Фотографирајте ги сите прекршоци на видео камерата, ги зачувате сите проверки, договорите, направете листа, отколку што не сте задоволни, и обидете се да го уверите од претставници на туристичката туристичка агенција или да најдете поддршка од други туристи од нивната туристичка група.
На крајот на туристичкото патување, не го одложувајте времето и со сите собрани документи одете до директорот на туристичката агенција. Како по правило, фирми кои го негуваат своето име, обидете се да не го доведете предметот на суд и, најверојатно, ќе ви понудат паричен надоместок.
Ако не дојдете до заемно корисни договор, тогаш одете на следниот чекор. За да го направите ова, неопходно е да се напише жалба или изјава во писмена форма и да се испрати до Министерството за спорт и туризам. Оваа институција е одговорна за регистрација на фирма и издавање на лиценци. Ако, по разгледувањето на пријавата, се докаже дека сите ваши барања се оправдани и имате одредена доказна основа, тогаш случајот ќе му се даде курс и вашата штета ќе биде надоместена.
Треба да се напомене дека секој неподмирен турист, исто така, има право да аплицира во судот или во Друштвото за заштита на правата на потрошувачите. За да покренете судски случај, ќе ви биде потребен договор склучен помеѓу вас и туристичката агенција за давање услуги, проверки за потврдување на вашата исплата, како и колку што е можно повеќе докази за да го докажете вашиот случај.
Како да не стане измамено туристичка агенција - совети за туристите
Прво, одговорно се однесуваат на изборот на тур-операторот. Можеби вашите пријатели или познаници може да препорача сигурна и повеќе од еднаш докажана компанија. Ако не, тогаш побарајте информации и прегледи за избраната туристичка агенција на Интернет. Можете исто така да побарате потврда за регистрација
И што е најважно - прочитајте го договорот на заклучок и побарајте од претставниците на туристичката агенција сите вети нијанси на одмор да ги донесат во писмена форма. Само во овој случај, ќе бидете сигурни на вашата заштита и во претстојниот одличен одмор!
Овде можете да дознаете што да направите, ако при пристигнувањето во хотелот се најдете во ситуација во која нема соби - пренасочување , како и нијанси за купување палети .