Многу често гледајќи низ промотивни брошури на туристички агенции, се среќаваме со мистериозната "услуга во соба" понудена од хотели и хотели. Почетното познавање на англискиот јазик е доволно за да се претпостави дека станува збор за некои услуги што се обезбедуваат директно во собата. Повеќе детали за тоа што е тоа - услуга во хотелот во хотелот, што вклучува и како може да се користи и ќе се дискутира во нашата статија.
Услуга соба услуга (соба услуга) во хотелот не е ништо како услуга во собите. Најчесто, овој термин подразбира испорака на храна и пијалоци директно во просториите, но хотелите со висока класа вклучуваат и услуга во соба и многу други услуги, како што е можноста за повикување на фризер, шминкер, масир, испорака на печатот итн. За категоријата на хотелот често се оценува според обемот и нивото на услугите на услугата во соба. На пример, хотелот со пет ѕвездички треба да им обезбеди на своите гости брза и квалитетна услуга во собите, ако не и деноноќно, а потоа најмалку 18 часа на ден.
Карактеристики на соба-услуга
- опсегот на јадења и пијалоци кои можат да се нарачаат во просторијата е означен во менито во секоја соба;
- скапи хотели обезбеди гости можност да нарачате во собата садови за да вашиот вкус;
- индивидуалните услуги во просторијата може да се нарачаат 24 часа на ден од страна на телефонската служба на услугата во соба;
- менаџерот на услугата во соба мора да му помогне на гостинот со избор на пијалаци или садови, наведувајќи го времето на исполнување на налогот (не повеќе од 30 минути);
- ако гостинот не изрази други желби, нарачката треба да се достави веднаш во целост - ова е направено за да не се наруши гостинот уште еднаш;
- употребуваните јадења и сервираните предмети на гостите обично се ставаат во коридор или се оставаат во собата додека не се закаже чистење;
- за испорака на наредени јадења и пијалаци, специјална опрема и сервисни предмети (сервисни коли, коцки, маси, термо контејнери и др.) се користат во просторијата;
- плаќањето на храната што се доставува во собата може да се вклучи во трошоците за сместување, но почесто услугите на услугата во соба се плаќаат одделно;
- во цената на оброците и пијалаците испорачани во собата, цената на услугата може да биде вклучена - 10-15%;
- Можете да плаќаат за нарачката веднаш во собата, или на рецепцијата;
- На персоналот на услугата во соба треба да им се даде совет.